Los 15 mejores plataformas de revisión de clientes en 2023

Casi todas las empresas/marcas en la industria del comercio electrónico buscan tácticas para construir una reputación positiva, atraer nuevos clientes y aumentar las ventas. Customer Review es una de las mejores maneras de ganarse la confianza del cliente y aumentar la tasa de éxito de las empresas. Ayuda a crear un nivel de transparencia entre las marcas y los clientes.

Amazon lanzó Reseñas de Clientes en su sitio web por primera vez en 1995 y, en un principio, se consideró un acto suicida por parte de la empresa. Pero las reseñas y calificaciones ayudaron a Amazon a convertirse en un gigante del comercio electrónico. La revisión también ayuda a cerrar la brecha entre los clientes y las marcas.

Sin mencionar que los consumidores leen las reseñas de otros sobre el producto ofrecido por su marca antes de comprarlo. Según la plataforma de reseñas de clientes Wiremo (de la que hablaremos en breve), entre el 80 % y el 90 % de los clientes leen las reseñas antes de comprar cualquier producto.

Los consumidores suelen revelar su satisfacción o decepción con respecto a un producto en particular en la sección de reseñas, y las marcas pueden usar esta información para aprender y desarrollarse. Las empresas también requieren los comentarios positivos y más relevantes de los clientes para hacer crecer la marca, aumentar la lealtad y mejorar las conversiones.

Las plataformas de revisión de clientes ofrecen servicios para recopilar y mostrar revisiones que le permiten agregar una opción de revisión de clientes en su sitio web. El mercado en línea está inundado con cientos de plataformas de revisión de clientes, y elegir la correcta es un trabajo bastante difícil.

No necesita preocuparse porque hemos compilado una lista de las mejores plataformas de revisión de clientes de comercio electrónico. Pero antes de saltar a los detalles, analicemos qué es una plataforma de revisión de clientes.

¿Qué es una plataforma de revisión de clientes?

La plataforma de revisión de clientes proporciona un medio para que los consumidores den sus comentarios/críticas sobre el producto en el sitio web de la empresa. Además de las reseñas, la plataforma también ofrece algunas otras funciones, como una opción de clasificación por estrellas, espacio para comentarios, agregar fotos del producto y la posibilidad de compartir reseñas en plataformas de redes sociales.

Los beneficios adicionales de la plataforma de revisión de clientes son:

• Ofrece varias herramientas, como informes, monitoreo de medios, administración y muchas más
• Le da la oportunidad de mejorar sus productos o servicios
• Aumentar la reputación de la empresa
• Mejora la conversión y las ventas
• Mejorar las calificaciones de vendedor de Google

Las mejores plataformas de revisión de clientes 2023:

Aquí está la lista de los Más de 12 mejores plataformas de revisión de clientes para comercio electrónico en 2023 :

1. Wiremo
2. Trustpilot
3. Yotpo
4. Bazarvoz
5. Reseñas de energía
6. Sellado
7. Tarifa
8. Reseñas.io
9. Loox
10. Pasar a
11. Reseñas verificadas
12. eKomi

1.Wiremo:

Wiremo es nuestra mejor opción para la mejor plataforma de revisión de clientes para comercio electrónico debido a varias razones. Es una plataforma poderosa y de rápido crecimiento para generar transparencia entre los consumidores y las empresas. La plataforma ayuda a recopilar, sistematizar y mostrar automáticamente las mejores reseñas en sus sitios para fomentar la confianza del consumidor, mejorar los compromisos y aumentar las ventas.

Cuando los consumidores compran cualquier producto, se les envían automáticamente correos electrónicos con una invitación para que brinden una reseña. El contenido nuevo y único de los consumidores aumenta las posibilidades de que Google u otros motores de búsqueda muestren su marca con más frecuencia.

Una cosa interesante de la plataforma es que ofrece una función de Pregunta adicional para pedirles a sus consumidores que califiquen, carguen imágenes, recomenden preguntas y mucho más. Las fotos subidas por los consumidores en la reseña ayudan a aumentar las conversiones hasta en un 25 %. Las herramientas de análisis impulsadas por Ai de Wiremo analizan las reseñas para encontrar las palabras clave más utilizadas, lo que permite a sus consumidores ordenar las reseñas a través de palabras clave.

Además, el widget Wiremo Carousel se puede insertar en cualquier lugar de su sitio para mostrar mensajes a sus consumidores. Además, con la ayuda de la función Triggers, puede alentar a sus clientes leales y recompensarlos con códigos de promoción o bonificaciones automáticamente.

La función Estadísticas ARR ayuda a controlar los comentarios, el rendimiento de la campaña, la cantidad de revisiones y mucho más. Las características adicionales que ofrece Wiremo incluyen un tablero intuitivo, capacidad multilingüe, complementos de comercio electrónico, integraciones de aplicaciones, servicios de atención al cliente 24/7, etc.

Precio:

Wiremo ofrece una prueba gratuita de 14 días con todas las funciones y también tiene tres planes pagos: Essential ($ 16.99 / mes), Professional ($ 42.49 / mes) y Premium ($ 170 / mes)

2.Trustpilot:

Trustpilot, fundada en 2007, es una poderosa plataforma de revisión de clientes que genera confianza y transparencia entre empresas y clientes. Tiene su sede en Copenhague y ofrece servicios en más de 50 países de todo el mundo. La plataforma se enorgullece de más de 120 millones de reseñas, más de 6 mil millones de impresiones mensuales y más de 500 000 reseñas de sitios web. Proporciona un foro perfecto para recopilar las reseñas de los consumidores y ayuda a construir la reputación o el negocio de la empresa.

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La plataforma ayuda a aumentar el tráfico, impulsar la conversión y mejorar las ventas. Además, ayuda a los consumidores a comprar sin dudarlo. Las reseñas de consumidores de Trustpilot también ayudan a las empresas a mejorar los servicios que ofrecen ya ganarse la confianza de los clientes. Curiosamente, es útil enviar correos electrónicos de invitación a sus clientes para que los revisen.

Además, la plataforma tiene una función de widgets TrustBox para mostrar reseñas en su sitio web. La herramienta de análisis de Trustpilot le permite realizar un seguimiento de su rendimiento, como el número de reseñas, impresiones, compromisos y mucho más. Además, un generador de imágenes incorporado crea imágenes atractivas de sus mejores reseñas y ayuda a compartirlas en todas las plataformas de redes sociales.

Precio:

El plan básico gratuito/el plan estándar comienza desde $199/mes

3.Yotpo:

Yotpo es una de las mejores plataformas de revisión de clientes de comercio electrónico con muchas herramientas de revisión. La plataforma ayuda a las empresas a generar una gran cantidad de reseñas, reunir más tráfico, mejorar la conversión y mejorar las ventas. Las soluciones impulsadas por IA convierten el contenido generado por el usuario en ventas mediante la recopilación de reseñas, calificaciones, imágenes y más de los clientes. La tecnología de correo electrónico envía automáticamente correos electrónicos a los clientes para solicitar comentarios.

También te permite convertir tu reseña en anuncios de Facebook, lo que te ayudará a atraer más visitantes y generar más impresiones. Además, la plataforma también permite a los clientes compartir su contenido en las redes sociales. Con la ayuda de la herramienta Social Push, puede compartir el mejor contenido de sus clientes en Facebook, Twitter, Instagram y otras plataformas de redes sociales.

Además, la plataforma ofrece una pantalla personalizable para que pueda adaptar fácilmente la apariencia para que coincida con su marca. Con Yotop, puede mostrar fácilmente calificaciones de estrellas en la búsqueda en el sitio para atraer compradores y aumentar los ingresos. Además, también está disponible una herramienta de análisis fácil de usar para monitorear su desempeño.

Precio:

El plan gratuito/de pago comienza desde $19 al mes

4.Bazarvoz:

Bazaarvoice es una plataforma de revisión reconocida que ayuda a llegar a nuevos clientes, fomentar compromisos, aumentar la lealtad e impulsar las ventas. La plataforma se enfoca en recopilar contenido generado por el usuario y lo muestra globalmente. Según Bazaarvoice, conecta a más de 11000 marcas populares con sus consumidores, generó más de 50 millones de reseñas y más de 6 millones de miembros de la comunidad de revisores.

Al igual que Wiremo, enfatiza a los vendedores de comercio electrónico y envía automáticamente correos electrónicos a los clientes para solicitar revisiones. Varias herramientas de gestión y análisis que ofrece la plataforma ayudan a monitorear el rendimiento para que pueda mejorar sus productos y reducir las tasas de devolución. Ayuda a construir la confianza de los consumidores respondiendo a sus preguntas y ampliando el contenido.

Permita que los clientes compartan imágenes y reseñas y genere más conversiones mediante el uso de contenido visual. Además, la herramienta se puede integrar en muchas plataformas de comercio electrónico, incluidas Shopify, Salesforce, Magento, etc.

Precio:

Ayudaría si te pusieras en contacto para un plan de precios.

5.Reseñas de energía:

Power Reviews es otra poderosa plataforma que se especializa en recopilar y distribuir contenido generado por el usuario para expandir el negocio de manera efectiva. La plataforma enfatiza la construcción de la confianza del consumidor, maximizando las conversiones y mejorando las ventas. Permite a los usuarios recopilar información sobre reseñas, calificaciones, imágenes, videos y curación social.

Proporciona todas las herramientas que necesita para capturar y mostrar las mejores reseñas para maximizar la confianza del comprador. Además, Power Reviews ayuda a las marcas a lograr un 92 % más de ventas, un 65 % más de tasas de conversión y un 108 % más de tráfico. También ofrece pantallas con diseños precisos y una velocidad de carga 3,2 veces más rápida para atraer más tráfico y generar ventas para su negocio.

Puede extender el alcance de su contenido a varias otras plataformas, como Amazon, Facebook, Google, etc. Una herramienta de análisis avanzada ayuda a analizar la influencia generada por cada revisión y el contenido de sus competidores para mejorar su negocio.

Precio:

Prueba gratuita de 14 días/plan de pago ($75/mes)

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6.Sellado:

Stamped ofrece una variedad de soluciones de marketing de comercio electrónico para aumentar la lealtad a la marca. Le permite hacer crecer su negocio atrayendo a más visitantes, mejorando la satisfacción del cliente y aumentando los ingresos. La plataforma ayuda a saber qué piensan los clientes sobre sus productos para tomar decisiones informadas para el futuro.

La función de lealtad y recompensa que ofrece Stamped ayuda a alentar a sus clientes leales y hace que regresen nuevamente. Le permite agregar imágenes generadas por el usuario a sus sitios web o campañas publicitarias para aumentar el compromiso y el conocimiento de su marca. Además, puede compartir el mejor contenido de sus clientes en varias plataformas de redes sociales, como Facebook, Twitter, Instagram, etc.

Se puede integrar con todas las plataformas de comercio electrónico, como Shopify, Woo Commerce, Big Commerce, Neto, etc. Stamped tiene una herramienta de análisis impulsada por IA para un análisis completo de todas las reseñas.

Precio:

Básico ($19/mes), Premium ($39/mes) y Business ($99/mes)

7.Tarifa:

Feefo es otra plataforma de revisión de clientes para comercio electrónico que ofrece funciones sólidas para mejorar el SEO mediante la recopilación de más tráfico y el aumento de los compromisos. Al igual que otras plataformas, envía automáticamente correos electrónicos para solicitar comentarios. La poderosa herramienta 'Insight' ayuda a monitorear su desempeño, la cantidad de reseñas y conversiones.

Además, la función Smart Themes ayuda a los consumidores a encontrar los comentarios más relevantes al instante. Con Feefo Hub, puede responder a reseñas, personalizar informes y generar campañas. Además, te permite agregar las mejores reseñas a tu publicidad en Facebook.

Las características adicionales que ofrece Wiremo incluyen un panel de control fácil de usar, complementos de comercio electrónico, integraciones de aplicaciones y servicios de atención al cliente las 24 horas, los 7 días de la semana.

Precio:

Ayudaría si te pusieras en contacto para un plan de precios.

8.Reseñas.io:

Reviews.io ayuda a recopilar reseñas de texto, fotos y videos de los consumidores y mostrarlas en su sitio web, Google, Bing y plataformas de redes sociales. La plataforma lanzó varias funciones nuevas, incluida la recopilación de SMS, prueba social, revisiones de video, etc. También hay disponibles varias plantillas de correo electrónico para invitar a los clientes a recibir comentarios.

Ofrece una herramienta de prueba social fácil de usar para convertir la mejor revisión en contenido de alto impacto. Con la ayuda de la herramienta Video Review, puede recopilar y mostrar fácilmente las reseñas en video de los clientes. Además, Reviews.io está asociado con Google, lo que significa que los comentarios a través de la plataforma mejoran sus calificaciones de vendedor.

La herramienta de Zendesk le permite administrar y responder a las reseñas para aumentar la satisfacción del cliente. Además, Reviews.io se puede integrar en varios sitios de comercio electrónico (Shopify, Magento, etc.) y permite enviar actualizaciones de pedidos a sus consumidores a través de Facebook Messenger. Tienen un servicio de atención al cliente 24/7 altamente calificado.

Precio:

El plan pagado comienza desde $ 135 / mes

9.Loox:

Loox es una aplicación única de revisión de clientes con funciones completas para recopilar contenido generado por el usuario, como reseñas, fotos, videos, etc., y ayuda a mostrar las mejores reseñas de manera hermosa. Ofrece varios complementos de revisión para sitios de comercio electrónico. La aplicación ayuda a aumentar el conocimiento de la marca y mejorar las tasas de conversión.

Tiene una amplia gama de widgets llamativos para mostrar contenido de clientes felices, como diseños, carruseles, ventanas emergentes, barras laterales de revisión y temas. Ayuda a alentar a sus clientes con incentivos y descuentos por recomendación. La aplicación se puede integrar con PushOwl, Google Shopping, Recart, Facebook, Klaviyo, Aftership y otros sitios de comercio electrónico.

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Las características adicionales de la aplicación incluyen capacidad multilingüe, revisiones de productos textuales, SEO en línea, una página de cliente feliz, atención al cliente 24/7, etc.

Precio:

Loxx tiene cuatro planes de pago;

• Básico ($9.99/mes)
• Avanzado ($29.99/mes)
• Pro ($59.99/mes)
• Ilimitado ($99.9/mes)

10Pasar a:

TurnTo es una plataforma todo en uno con varias soluciones de contenido generado por el usuario para el comercio electrónico. Una cosa interesante de la plataforma es la función SpeedFlex que brinda control total para la personalización de calificaciones, reseñas y preguntas y respuestas de la comunidad. Ayuda a entregar el contenido de cliente adecuado para impulsar el tráfico y aumentar las conversiones.

Además, la opción interna de envío a la bandeja de entrada permite a los clientes enviar reseñas desde el cuerpo del correo electrónico. La función Reseñas visuales ayuda a los clientes a cargar fácilmente imágenes de productos desde sus teléfonos inteligentes. Además, la función Comentarios de pago ayuda a recopilar contenido de consumo para nuevos productos al instante.

Además, una herramienta de informes avanzada brinda información sobre reseñas, calificaciones, clientes de sitios múltiples y más. El equipo de soporte de TurnTo está listo las 24 horas del día, los 7 días de la semana para resolver sus problemas. Además, puede compartir el mejor contenido de sus clientes en varias plataformas de redes sociales, como Facebook, Twitter, Instagram, etc.

Precio:

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11Reseñas verificadas:

Verified Reviews es un tercero verificado que ofrece un conjunto completo de soluciones para recopilar, analizar y publicar reseñas de los consumidores. La plataforma cuenta con la confianza de más de 6000 marcas populares, incluidas Chairish, Trusted Tech Team, Carolina Rustica y muchas más.

Las plataformas ayudan a las marcas a lograr un 48 % más de tráfico orgánico, un aumento del 17 % en el CTR para las campañas publicitarias y un aumento de más del 270 % en las tasas de conversión. La plataforma recopila las reseñas y las muestra en su sitio web o cuentas de redes sociales para mejorar su reputación en línea, mejorar el SEO y aumentar las ventas.

Precio:

Los planes pagos comienzan desde $ 99 / mes

12eKomi:

EKomi es uno de los mejores servicios de retroalimentación que se enfoca en hacer crecer su negocio. Más de 15.000 empresas en todo el mundo utilizan eKomi para aumentar el tráfico y mejorar las tasas de conversión. La plataforma ha generado más de 41 millones de reseñas de clientes y brinda servicios en más de 48 países de todo el mundo. Los clientes populares de eKomi incluyen Air Direct, ClickCease, CoverQuest, Bild, etc.

Curiosamente, eKomi se puede integrar en AdWord, Google Shopping y otros sitios de comercio electrónico. Además, un experimentado equipo de gestión de opiniones revisa personalmente cada opinión recopilada para garantizar su autenticidad antes de compartirla en su sitio web o plataformas de redes sociales.

Precio:

El plan pagado comienza desde $ 65 / mes

Pensamientos finales:

Esperamos que este artículo le haya brindado un buen conocimiento sobre qué plataforma de revisión de clientes debe elegir para generar confianza en los clientes, mejorar la tasa de conversión e impulsar las ventas. Todas las plataformas mencionadas en la lista son confiables y confiables. Pero tenga en cuenta antes de elegir cualquier plataforma que la mayoría de las plataformas de revisión de clientes de comercio electrónico ofrecen diferentes características. Por lo tanto, siempre busque:

• Costo y las características que ofrece la plataforma de revisión.
• Herramientas de gestión y análisis
• Retorno de la inversión
• integraciones
• Soporte de correo electrónico

La mayoría de las plataformas ofrecen una prueba gratuita, que puede intentar comprender si la herramienta de revisión cumple con sus requisitos o no.